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Caso real · Santulan Wellness · CDMX

Cómo opero un estudio de bienestar
con 0 empleados administrativos.

Soy Vijeet, fundador de Klasius. Antes de abrir el software a otros estudios, lo construí para operar Santulan Wellness en CDMX. Aquí están los números reales del último mes — directo de la base de datos, sin maquillar.

810
reservas en 30 días
~27 al día
63%
de reservas sin intervención de admin
WhatsApp, web, Wellhub o lista de espera
659
mensajes de clientes contestados por el bot
Vijeet contestó 0
43
socios activos
69 únicos reservaron clases
8.5
clases al mes por socio
promedio — retención fuerte
0
empleados administrativos
el dueño opera solo

Datos correspondientes al período del último mes calendario. Auditables en cualquier momento contra la base de datos de producción de Santulan.

El contexto

Un estudio chico, con economía de uno grande.

Santulan es un estudio de yoga y pilates en CDMX. 43 socios activos. No es un gimnasio grande. Pero la operación se ve como la de un estudio con 5 personas detrás de un mostrador.

La diferencia: el 63% de las reservas suceden sin que yo intervenga. Los socios las hacen ellos mismos, por WhatsApp, por el sitio web, por la lista de espera, o por Wellhub. El bot de WhatsApp contestó 659 mensajes el mes pasado. Yo no contesté ninguno.

Construí Klasius para mí — porque ninguna plataforma en el mercado mexicano hacía lo que necesitaba a un precio razonable. Mindbody costaba más de $3,500 MXN/mes y mis socios se rehusaban a bajar otra app. Fitco no entendía WhatsApp. Glofox cobraba en dólares y el dashboard estaba en inglés.

Hoy Klasius corre Santulan y se está abriendo a otros estudios.

Antes y después

Cuatro horas al día de trabajo administrativo → cero.

Estos son los cuatro cuellos de botella que tenía antes de Klasius y cómo se resuelven hoy.

ANTES
Una clienta escribe a las 11pm: "¿hay lugar para mañana?"
CON KLASIUS
El bot responde al instante con cupos disponibles, agenda y confirma. El dueño se entera por la mañana en el resumen.
ANTES
Cobranza manual: revisar quién pagó, recordar a quien no, mandar links por WhatsApp uno por uno.
CON KLASIUS
Klasius cobra automático con tarjeta/OXXO/SPEI. Si falla un pago, reintenta y notifica al socio sin que el dueño se entere.
ANTES
Excel con asistencias, otro Excel con membresías, decisiones a ciegas.
CON KLASIUS
Reporte semanal que dice qué clases bajan, quién dejó de venir, dónde se pierde retención. Acciones sugeridas, no más adivinanzas.
ANTES
Reservas por WhatsApp manuales: leer, contestar, marcar en agenda, volver a confirmar.
CON KLASIUS
El cliente manda un mensaje natural, el bot interpreta, reserva, confirma y manda recordatorio. ~30 segundos por reserva → 0.
El bot de WhatsApp

659 mensajes contestados. Yo contesté 0.

La mayoría de los estudios en México operan reservas por WhatsApp manual: el cliente pregunta, el dueño contesta, lo apunta en algún lado. Yo lo hice así dos años. Quemaba ~3 horas al día.

El bot de Klasius no es un menú con botones — entiende lenguaje natural en español. "¿Hay lugar mañana a las 7?" → "Sí, te aparté un lugar en Hatha con Paola, te mando recordatorio una hora antes".

El mes pasado el bot tuvo 146 conversaciones nuevas y contestó 659 mensajes de clientes. Las preguntas más comunes (precios, horarios, cancelaciones, link de pago, ubicación) se contestan solas. Solo los casos raros me llegan a mí. Y casi nunca pasan.

Datos que importan

Cada lunes sé exactamente dónde está flojeando el estudio.

Antes de Klasius operaba con Excel y memoria. Ahora cada lunes me llega un reporte que me dice:

No es un dashboard que tengo que aprender a leer. Es un resumen en español, con la información que un dueño de estudio necesita para tomar decisiones reales.

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+52 55 9962 8584 · Soy Vijeet, te contesto yo directo.